Alteração na ClickSign

Pessoal, estamos recebendo tickets em SOLICITAÇÕES, sobre alterações nos campos da clicksign.

As opções e campos presentes são PADRÕES da ClickSign, e nao conseguimos alterar. Antes de enviar os tickets para solicitação precisamos checar antes para verificar se a solicitação já não foi enviada antes.

EX: 199153 e 184937